ביטול עסקה

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לחברה (ה"חברה" רייבן ספורט בע"מ). בהודעת הביטול על הלקוח למסור את פרטיו ואת פרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל. 

דרכי ביטול:

בוואטסאפ לשירות לקוחות

 

 

 

לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.

אף על פי כן, עולה חדש, אזרח ותיק או אדם עם מוגבלות, רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.

בכל הזמנה ניתן לבצע החלפה ראשונה בחינם! עם שירות שליחים עד הבית.
החלפה שניה ואילך/החזרה לאחר החלפה בעלות של 35 ש"ח עבור דמי משלוח.

זיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק - ועם התווית עליו כפי שהתקבל וכל זאת תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה.
במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור, לא יזוכה המזמין והפריט ישלח בחזרה בתוספת דמי משלוח. ישנה אפשרות לבצע איסוף ללא עלות מחנות המפעל.
החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים המוחזרים.

כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל.

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוחה לפני שיצאו ממחסני החברה, לא יחויב בדמי ביטול. במקרה של ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים לאחר יציאתם ממחסני החברה, תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הנכס נושא העסקה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.

לא ניתן לקבל החזר כספי עבור עסקאות שבוצעו באמצעות כרטיסי דיירקט, גיפט קארד ושוברי תשלום מסוג: ביימי, דולצ׳ה ויטה, דולצ׳ה כלל, איי סטודנט, גולד צפון, הייטק זון, מפעל הפיס, מועדון שלך. בעלי כרטיס/שוברים מסוג זה זכאים לקבל קרדיט למימוש באתר בלבד.

מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל השני ב50%, 1+1, 4 ב- 100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים), ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או הזיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.